Garancia

Minden termékre a törvényben előírt garancia vonatkozik (24 hónap fogyasztók, 12 hónap vállalkozások esetében – cégjegyzékszámra történő vásárlásnál –, kivéve, ha az egyes tételeknél másként van meghatározva). Ha a termék a jótállási időn belül hibásnak bizonyul, kérjük, küldje el a terméket a szállítólevéllel vagy más, az üzletünkben történt vásárlást igazoló dokumentummal (vagy annak másolatával), feltüntetve a hibák leírását.

Az Ön reklamációját a benyújtástól számított 30 napon belül feldolgozzuk.

A jótállás nem vonatkozik azokra az árukra, amelyek jótállási ideje a reklamáció benyújtásának időpontjában már lejárt. Továbbá a normál használatból eredő kopásra és elhasználódásra sem. A használat időtartamával arányos anyagváltozás vagy a termék nem megfelelő karbantartásából és használatából eredő hibák nem tekinthetők hibának.

Letöltés

Az alábbi űrlapokat - szerkeszthető PDF-eket - letöltheti számítógépére és azon kitöltheti őket. Ha elkészült, elküldheti nekünk az igényével együtt.

Reklamációs formanyomtatvány
Pótalkatrész rendelése

Pénzvisszafizetési garancia

Az úgynevezett „fizikai érintkezés nélküli szállítási móddal” a 2000. évi 367 sz. törvénynek megfelelően 14 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk elégedetlenség esetén. Az egyes esetekben e törvény rendelkezéseinek megfelelően fogunk eljárni.

Ha nem elégedett a leszállított áruval, akkor az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti azt a címünkre, sértetlenül, használatlanul, eredeti és teljes csomagolásban, ahogyan átvette (az áruval együtt küldött adóügyi bizonylatot vagy annak másolatát is mellékelve). A visszaküldött áru átvételekor az áru vételárának megfelelő összeget visszautaljuk az Ön kísérőlevélben megadott bankszámlájára.

Csak természetes személyeknek van joguk 14 napon belül visszaküldeni az árut; a visszaküldési jog nem vonatkozik a jogi személyek vagy gazdasági társaságok által vásárolt termékekre.

Áru-visszaküldési formanyomtatvány

Sérült küldemény

Sérülten érkezett a csomagja, vagy a csomag felbontása után fedezte fel a szállításból eredő hibát? Nagyon sajnáljuk! Készítettünk egy útmutatót arra vonatkozóan, hogyan kell kezelni az ilyen helyzeteket, hogy minden a lehető leggyorsabban megoldódjon.

Megérkezett a csomagom, és rájöttem, hogy:

A küldemény csomagolása szemmel láthatóan sérült vagy deformált.

• Ha a futár sérült csomagot kézbesített, Önnek joga van azt visszautasítani. Egyúttal azonban át is veheti a csomagot, a futárral közösen kitöltve egy kárbejelentő nyomtatványt (ha nem azzal együtt érkezett már a depóból) és ellenőrizve, hogy a csomag tartalma nem sérült-e. Ha az áru megsérült, vissza is adhatja a csomagot a futárnak, majd lépjen velünk kapcsolatba, hogy intézzük a reklamációját.

A küldemény csomagolása rendben van, de a tartalma sérült.

• Ha kiderül, hogy a csomag tartalma megsérült, kérjük, 2 napon belül lépjen kapcsolatba velünk a reklamáció intézése érdekében.